報告簡介

　　中國的物業(yè)管理始于二十世紀(jì)八十年代初，最早的物業(yè)管理開始于深圳經(jīng)濟特區(qū)。1988年伴隨深圳住房制度改革，房管制度的革新也連鎖展開，物業(yè)管理迅速發(fā)展。此后的十幾年內(nèi)深圳的物業(yè)管理迅速發(fā)展，從大到小，從涉外商品房到全市物業(yè)管理的發(fā)展，初步從借鑒、探索、推廣到規(guī)范化，由傳統(tǒng)的房管式逐步發(fā)展為專業(yè)化、企業(yè)化、一體化招投標(biāo)的三化一體的物業(yè)管理模式。

　　近年來，中國房地產(chǎn)市場持續(xù)升溫，為物業(yè)管理行業(yè)提供了良好的發(fā)展機遇，經(jīng)營規(guī)模持續(xù)大幅增長。2015年以來，隨著我國新型城鎮(zhèn)化的推進(jìn)以及中國房地產(chǎn)市場快速發(fā)展，存量房市場規(guī)模日益增大，為物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展已進(jìn)入了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型階段，各物業(yè)管理企業(yè)逐漸向?qū)�業(yè)化、規(guī)�；�發(fā)展。

　　2023年，百強企業(yè)營業(yè)收入均值達(dá)15.5億元，同比增長4.56%，同比增速較上年下降6.06個百分點。TOP10企業(yè)營業(yè)收入均值達(dá)142.44億元，同比增速達(dá)8.72%，是百強企業(yè)的近2倍。從收入構(gòu)成看，2023年，百強企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入持續(xù)增長，均值達(dá)12.72億元，近四年占比首次超過八成，達(dá)到82.05%，占比較上年提升2.97個百分點，為近幾年新高。增值收入均值2.36億元，同比下降12.59%，非業(yè)主增值服務(wù)下跌超三成，社區(qū)增值服務(wù)與上年基本持平。城市服務(wù)、IFM、商業(yè)運營等創(chuàng)新型服務(wù)收入均值約0.42億元，同比增長5.0%，保持增長但貢獻(xiàn)有限。

　　圖表：2020-2023年百強物業(yè)企業(yè)營業(yè)收入均值

　　單位：億元

　　數(shù)據(jù)來源：中指研究院，中投產(chǎn)業(yè)研究院整理

　　2024年10月，國家發(fā)展改革委等部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)教融合的意見》，提出：鼓勵各地吸引養(yǎng)老、托育、物業(yè)、酒店等相關(guān)領(lǐng)域大型企業(yè)進(jìn)入家政行業(yè)跨界經(jīng)營。2024年12月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)新型城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)打造韌性城市的意見》，提出：創(chuàng)新智慧物業(yè)服務(wù)模式，引導(dǎo)支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展線上線下生活服務(wù)。

　　圖表：物業(yè)管理相關(guān)政策匯總

　　資料來源：中投產(chǎn)業(yè)研究院

　　從發(fā)展?jié)摿�看，從行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展看，做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時，各項增值服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)依然是物業(yè)企業(yè)必須攻克的領(lǐng)域，尤其在房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)入存量時代后，如何充分發(fā)掘物業(yè)的自身優(yōu)勢進(jìn)一步激活多元賽道潛力，是行業(yè)面臨的重要課題�？萍紤�(yīng)用賦能全業(yè)態(tài)、全場景，智能化手段化解管理難題。人才是推動物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力，吸聚優(yōu)秀人才，留住專業(yè)人才，激發(fā)員工熱情，提升行業(yè)價值。IPO市場降溫，部分地方國資背景物業(yè)企業(yè)仍在積極籌備上市，以實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值及組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

　　中投產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025-2029年中國物業(yè)管理行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》共十章。首先介紹了物業(yè)管理的定義、主要內(nèi)容、發(fā)展歷程及基本特征等，接著介紹了物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)及法律實踐概況；然后分析了國際國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展情況，并對物業(yè)管理的收費情況、競爭情況、營銷情況、招投標(biāo)情況進(jìn)行了深入的分。隨后，報告對物業(yè)管理行業(yè)做了關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析、重點企業(yè)運營狀況分析，最后分析了物業(yè)管理行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。

報告目錄

第一章　物業(yè)管理相關(guān)概述

1.1　物業(yè)管理基本概述

1.1.1　物業(yè)管理的定義

1.1.2　物業(yè)管理基本內(nèi)容

1.1.3　物業(yè)管理行業(yè)起源

1.2　物業(yè)管理經(jīng)濟效益和社會效益

1.2.1　現(xiàn)代物業(yè)管理經(jīng)濟效益

1.2.2　現(xiàn)代物業(yè)管理社會效益

1.3　國內(nèi)外物業(yè)管理基本特征比較

1.3.1　國外物業(yè)管理基本特征

1.3.2　國內(nèi)物業(yè)管理基本特征

第二章　中國物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及法律實踐分析

2.1　《民法典》中的物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)利

2.1.1　《民法典》基本的制度框架

2.1.2　《民法典》中業(yè)主權(quán)利的定位

2.1.3　業(yè)主與物業(yè)管理的權(quán)責(zé)劃分

2.1.4　完善小區(qū)物業(yè)管理的主要措施

2.2　《民法典》對中國物業(yè)管理的影響分析

2.2.1　《民法典》中物業(yè)管理相關(guān)新規(guī)

2.2.2　在物業(yè)管理能級提升上做“加法”

2.2.3　在物業(yè)服務(wù)企業(yè)做法上做“減法”

2.2.4　在居民自治工作能力上做“乘法”

2.2.5　對物業(yè)管理的安全隱患做“除法”

2.3　《物業(yè)管理條例》實施中某些問題的思考

2.3.1　業(yè)主委員會訴訟主體資格問題

2.3.2　政府在業(yè)主委員會中作用問題

2.3.3　物業(yè)服務(wù)合同的定位問題

2.3.4　對業(yè)主欠繳物業(yè)費的處理問題

2.3.5　物業(yè)管理安全事故中的責(zé)任問題

2.4　《勞動合同法》對中國物業(yè)管理行業(yè)的影響分析

2.4.1　《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響

2.4.2　物業(yè)管理受《勞動合同法》影響的變化

2.4.3　物業(yè)企業(yè)積極推進(jìn)管理模式創(chuàng)新的措施

2.4.4　《勞動合同法》下物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展建議

2.5　中國物業(yè)管理服務(wù)的糾紛與完善分析

2.5.1　物業(yè)糾紛類型和法律特征

2.5.2　物業(yè)糾紛產(chǎn)生的原因分析

2.5.3　物業(yè)糾紛的多元化解途徑

2.5.4　化解物業(yè)糾紛的案例分析

2.6　中國物業(yè)管理費收取權(quán)法律保障分析

2.6.1　物業(yè)管理費收取權(quán)的運行狀況分析

2.6.2　物業(yè)管理費收取權(quán)保障的實體法機制

2.6.3　物業(yè)管理費收取權(quán)保障的程序法機制

第三章　2022-2024年國內(nèi)外物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析

3.1　2022-2024年全球物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析

3.1.1　國外物業(yè)管理主要特點分析

3.1.2　國際物業(yè)管理市場運行情況

3.1.3　國際物業(yè)管理典型模式分析

3.1.4　國外物業(yè)管理的先進(jìn)性評析

3.1.5　國外物業(yè)管理征稅標(biāo)準(zhǔn)剖析

3.1.6　國外物業(yè)管理的信息化發(fā)展

3.1.7　國外傳媒業(yè)辦公大樓管理技巧

3.1.8　國外住宅小區(qū)的物業(yè)管理概況

3.2　2022-2024年中國物業(yè)管理市場發(fā)展分析

3.2.1　行業(yè)政策發(fā)布

3.2.2　行業(yè)規(guī)模擴張

3.2.3　細(xì)分市場分析

3.2.4　行業(yè)驅(qū)動因素

3.2.5　行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

3.3　2022-2024年中國物業(yè)管理區(qū)域發(fā)展分析

3.3.1　北京市物業(yè)管理發(fā)展

3.3.2　上海市物業(yè)管理發(fā)展

3.3.3　深圳市物業(yè)管理發(fā)展

3.3.4　長沙市物業(yè)管理發(fā)展

3.3.5　江蘇省物業(yè)管理發(fā)展

3.3.6　湖北省物業(yè)管理發(fā)展

3.4　2022-2024年中國物業(yè)管理百強企業(yè)發(fā)展分析

3.4.1　百強企業(yè)名單

3.4.2　企業(yè)管理規(guī)模

3.4.3　企業(yè)經(jīng)營績效

3.4.4　企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

3.4.5　企業(yè)發(fā)展?jié)摿?/span>

3.4.6　企業(yè)社會責(zé)任

3.5　中國物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)模式分析

3.5.1　資源型

3.5.2　平臺型

3.5.3　資產(chǎn)型

3.5.4　資本型

3.5.5　壟斷型

3.6　中國物業(yè)管理發(fā)展存在的問題

3.6.1　物業(yè)管理發(fā)展的障礙因素

3.6.2　物業(yè)管理延伸服務(wù)存在問題

3.6.3　物業(yè)管理設(shè)備管理存在問題

3.6.4　物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

3.6.5　與先進(jìn)物業(yè)管理模式的差距

3.7　中國物業(yè)管理發(fā)展策略建議

3.7.1　推行物業(yè)管理市場化發(fā)展的對策

3.7.2　物業(yè)管理延伸服務(wù)的發(fā)展路徑

3.7.3　完善物理管理設(shè)備管理的對策

3.7.4　物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的策略建議

第四章　2022-2024年中國物業(yè)管理的費用分析

4.1　中國物業(yè)管理費基本介紹

4.1.1　物業(yè)管理費成本構(gòu)成

4.1.2　物業(yè)管理費價格組成

4.1.3　物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)

4.1.4　物業(yè)管理費的核算方法

4.2　中國物業(yè)服務(wù)收費方式分析

4.2.1　物業(yè)服務(wù)計費方式

4.2.2　現(xiàn)行計費方式優(yōu)點

4.2.3　現(xiàn)行計費方式缺點

4.3　中國第三方監(jiān)管制度在物業(yè)管理費中的應(yīng)用

4.3.1　第三方監(jiān)管制度引入意義

4.3.2　第三方監(jiān)管制度應(yīng)用現(xiàn)狀

4.3.3　制度對物業(yè)企業(yè)積極影響

4.3.4　新制度下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

4.3.5　新形勢下企業(yè)發(fā)展建議分析

4.4　中國物業(yè)管理服務(wù)價格管理體制改革分析

4.4.1　物業(yè)價格管理問題分析

4.4.2　企業(yè)改變價格制定策略

4.4.3　深化物業(yè)服務(wù)價格改革

4.4.4　完善物業(yè)內(nèi)部管理制度

4.5　中國物業(yè)服務(wù)價格指數(shù)體系構(gòu)建探討

4.5.1　物業(yè)服務(wù)定價方式分析

4.5.2　價格指數(shù)體系構(gòu)建背景

4.5.3　創(chuàng)新構(gòu)建的發(fā)點與目標(biāo)

4.5.4　價格指數(shù)體系構(gòu)建原則

4.5.5　價格指數(shù)體系主要內(nèi)容

4.6　中國物業(yè)管理費用收取存在的問題及對策

4.6.1　物業(yè)服務(wù)收費存在的問題

4.6.2　物業(yè)收費市場的關(guān)鍵問題

4.6.3　物業(yè)服務(wù)收費的建議和對策

4.6.4　完善物業(yè)服務(wù)定價的政策建議

第五章　2022-2024年中國物業(yè)管理的競爭分析

5.1　物業(yè)管理行業(yè)競爭情況

5.1.1　潛在的進(jìn)入者

5.1.2　替代品

5.1.3　購買者的討價還價能力

5.1.4　供應(yīng)者的討價還價能力

5.1.5　行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者的抗衡

5.2　物業(yè)管理市場競爭形勢

5.2.1　政府的倡導(dǎo)與嚴(yán)管

5.2.2　業(yè)主自治意識漸強

5.2.3　發(fā)展商“斷奶”

5.2.4　行業(yè)集中度的變化

5.3　物業(yè)管理行業(yè)的品牌競爭探析

5.3.1　品牌和物業(yè)管理品牌內(nèi)涵

5.3.2　創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性

5.3.3　創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件

5.3.4　物業(yè)管理品牌的質(zhì)量競爭

5.3.5　物業(yè)管理品牌的人才競爭

5.3.6　建立物業(yè)管理品牌的策略

5.4　物業(yè)管理行業(yè)的品牌擴張分析

5.4.1　管理規(guī)模擴張

5.4.2　知名度擴張

5.4.3　管理規(guī)模/知名度擴張的關(guān)系

5.5　物業(yè)管理行業(yè)競爭力提升的策略

5.5.1　企業(yè)競爭力提升建議

5.5.2　核心競爭力創(chuàng)造策略

5.5.3　企業(yè)自身競爭力提升方法

第六章　2022-2024年中國物業(yè)管理的營銷分析

6.1　物業(yè)管理行業(yè)營銷概述

6.1.1　市場營銷的必要性分析

6.1.2　市場營銷特點與規(guī)律

6.1.3　市場營銷存在的問題

6.1.4　市場營銷問題解決策略

6.2　物業(yè)管理市場營銷博弈分析

6.2.1　博奕論概述

6.2.2　物業(yè)管理企業(yè)間的博弈

6.2.3　物業(yè)管理企業(yè)與消費者之間的博弈

6.2.4　物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和社會利益三者的博弈

6.3　物業(yè)管理的客戶關(guān)系管理分析

6.3.1　客戶關(guān)系管理概述

6.3.2　客戶關(guān)系管理功能分析

6.3.3　客戶關(guān)系管理目的分析

6.3.4　實施客戶關(guān)系管理的必要性

6.3.5　實施客戶關(guān)系管理的可行性

6.3.6　客戶關(guān)系管理的運作分析

第七章　2022-2024年中國物業(yè)管理招投標(biāo)發(fā)展分析

7.1　物業(yè)管理招投標(biāo)機制發(fā)展綜述

7.1.1　物業(yè)管理招投標(biāo)相關(guān)定義

7.1.2　物業(yè)管理招投標(biāo)特征及分類

7.1.3　物業(yè)管理招投標(biāo)開展條件

7.1.4　物業(yè)管理招投標(biāo)實施原則

7.1.5　物業(yè)管理招投標(biāo)開展必要性

7.2　物業(yè)管理招投標(biāo)活動開展具體流程

7.2.1　獲取招標(biāo)信息

7.2.2　開展項目評估

7.2.3　投標(biāo)風(fēng)險預(yù)測

7.2.4　組織簽約談判

7.2.5　投標(biāo)策略技巧

7.3　物業(yè)管理招投標(biāo)方式的分析

7.3.1　物業(yè)管理與服務(wù)的策劃招投標(biāo)法

7.3.2　以收費標(biāo)準(zhǔn)測算為重點的招標(biāo)法

7.3.3　物業(yè)管理無標(biāo)底二步法招標(biāo)法

7.4　中國物業(yè)管理招投標(biāo)存在的問題

7.4.1　物業(yè)管理招投標(biāo)法制缺陷

7.4.2　物業(yè)管理招投標(biāo)觀念缺乏

7.4.3　物業(yè)管理招投標(biāo)市場混亂

7.4.4　物業(yè)管理單位監(jiān)管不科學(xué)

7.5　建立健全物業(yè)管理招投標(biāo)市場對策

7.5.1　完善物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)

7.5.2　強化物業(yè)管理招投標(biāo)宣傳

7.5.3　設(shè)立招投標(biāo)市場準(zhǔn)入門檻

7.5.4　強化招投標(biāo)市場監(jiān)管機制

第八章　2022-2024年物業(yè)管理與房地產(chǎn)關(guān)聯(lián)發(fā)展分析

8.1　中國房地產(chǎn)開發(fā)投資情況

8.1.1　房地產(chǎn)開發(fā)投資情況

8.1.2　商品房銷售規(guī)模分析

8.1.3　房地產(chǎn)企業(yè)到位資金

8.1.4　房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)

8.2　房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析

8.2.1　房地產(chǎn)物業(yè)管理的重要性

8.2.2　房地產(chǎn)物業(yè)管理主要作用

8.2.3　房地產(chǎn)與物業(yè)管理的關(guān)系

8.2.4　房地產(chǎn)物業(yè)管理主要內(nèi)容

8.2.5　房地產(chǎn)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展

8.3　物業(yè)管理對房地產(chǎn)保值增值的影響分析

8.3.1　地產(chǎn)方面的價值貢獻(xiàn)

8.3.2　物業(yè)價值組成分析

8.3.3　物業(yè)管理對保值增值的影響

8.4　住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全保障義務(wù)分析

8.4.1　保障對象分析

8.4.2　保障內(nèi)容分析

8.4.3　違約責(zé)任分析

8.4.4　侵權(quán)責(zé)任分析

8.4.5　立法與實務(wù)建議

8.5　住宅小區(qū)前期物業(yè)管理研究

8.5.1　住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的特點

8.5.2　住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的內(nèi)容

8.5.3　住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的重點

8.5.4　住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的建議

8.6　房地產(chǎn)行業(yè)物業(yè)管理問題及對策

8.6.1　房地產(chǎn)物業(yè)管理問題

8.6.2　房地產(chǎn)物業(yè)管理對策

第九章　2021-2024年中國物業(yè)管理行業(yè)重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析

9.1　保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司

9.1.1　企業(yè)發(fā)展概況

9.1.2　企業(yè)經(jīng)營狀況

9.1.3　企業(yè)戰(zhàn)略合作

9.1.4　企業(yè)布局動態(tài)

9.2　碧桂園服務(wù)控股有限公司

9.2.1　企業(yè)發(fā)展概況

9.2.2　企業(yè)經(jīng)營狀況

9.2.3　企業(yè)發(fā)展動態(tài)

9.3　新大正物業(yè)集團股份有限公司

9.3.1　企業(yè)發(fā)展概況

9.3.2　經(jīng)營效益分析

9.3.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析

9.3.4　財務(wù)狀況分析

9.3.5　核心競爭力分析

9.3.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略

9.3.7　未來前景展望

9.4　南都物業(yè)服務(wù)集團股份有限公司

9.4.1　企業(yè)發(fā)展概況

9.4.2　經(jīng)營效益分析

9.4.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析

9.4.4　財務(wù)狀況分析

9.4.5　核心競爭力分析

9.4.6　公司發(fā)展戰(zhàn)略

9.4.7　未來前景展望

9.5　南京棲霞建設(shè)物業(yè)服務(wù)股份有限公司

9.5.1　企業(yè)發(fā)展概況

9.5.2　經(jīng)營效益分析

9.5.3　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析

9.5.4　財務(wù)狀況分析

9.5.5　商業(yè)模式分析

9.5.6　風(fēng)險因素分析

第十章　中投顧問對2025-2029年中國物業(yè)管理行業(yè)投資分析及發(fā)展趨勢預(yù)測

10.1　中國物業(yè)管理行業(yè)投資動態(tài)分析

10.2　中國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展前景預(yù)測

10.2.1　企業(yè)分工專業(yè)化

10.2.2　企業(yè)服務(wù)多元化

10.2.3　企業(yè)增值業(yè)務(wù)空間

10.2.4　企業(yè)業(yè)務(wù)增長潛力

10.3　互聯(lián)網(wǎng)背景下中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢分析

10.3.1　品牌意識加強

10.3.2　信息化水平提升

10.3.3　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定制化

10.3.4　物業(yè)管理智能化

10.3.5　行業(yè)競爭趨勢

10.4　中投顧問對2025-2029年中國物業(yè)管理行業(yè)預(yù)測分析

10.4.1　2025-2029年中國物業(yè)管理行業(yè)影響因素分析

10.4.2　2025-2029年中國百強企業(yè)物業(yè)管理營業(yè)收入預(yù)測