一、有利因素

　　（一）良好的政策環(huán)境

　　《全國電子商務物流發(fā)展專項規(guī)劃（2016-2020年）》明確提出，到2020年基本形成“布局完善、結構優(yōu)化、功能強大、運作高效、服務優(yōu)質”的電商物流體系，這是指導“十三五”時期我國電商物流發(fā)展的綱領性文件，標志著我國電商物流進入全新的發(fā)展階段。

　　《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》提出，要以新理念引領發(fā)展，激發(fā)電子商務市場活力，不斷拓寬電子商務創(chuàng)新發(fā)展領域，積極營造寬松的電子商務創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)。堅持通過創(chuàng)新監(jiān)管方式規(guī)范發(fā)展，加快建立開放、公平、誠信的電子商務市場秩序?！兑?guī)劃》確立了“2020年電子商務交易額40萬億元、網(wǎng)上零售總額10萬億元、相關從業(yè)者5000萬人”三大發(fā)展指標?！兑?guī)劃》的出臺給電子商務的發(fā)展形成了明確的政策導向。

　　2018年8月31日，第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過了《中華人民共和國電子商務法》。該法案明確指出：國家鼓勵發(fā)展電子商務新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進電子商務技術研發(fā)和推廣應用，推進電子商務誠信體系建設，營造有利于電子商務創(chuàng)新發(fā)展的市場環(huán)境，充分發(fā)揮電子商務在推動高質量發(fā)展、滿足人民日益增長的美好生活需要、構建開放型經(jīng)濟方面的重要作用?！峨娮由虅辗ā返念C布將有效促進中國電子商務的健康發(fā)展。

　?。ǘ?shù)字技術驅動電子商務產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

　　近年來，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字技術快速發(fā)展，為電子商務創(chuàng)造了豐富的應用場景，正在驅動新一輪電子商務產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。新技術應用催生營銷模式不斷創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)和人工智能技術支持個性化場景，實現(xiàn)了針對不同消費者的定向導購和促銷；虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術逐步成熟，縮短了消費者與商品的視覺感知距離，提升用戶體驗，輔助交易達成。新技術應用加快推動企業(yè)數(shù)字化轉型。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合，從無人便利店、零售體驗店、智能門店、互聯(lián)網(wǎng)門店、社交電子商務等方面積極搭建數(shù)字化電子商務新業(yè)態(tài)，推動電子商務向智能化、多場景化方向發(fā)展。

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　　為提高電商物流效率和服務滿意度，京東、阿里巴巴、亞馬遜等電商平臺紛紛利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術對各自物流平臺進行整合，無人機、無人倉、無人車等技術全面啟動應用，聯(lián)盟和智能化統(tǒng)籌的模式布局更加廣泛。郵政智能分揀機器人批量上崗；京東武漢亞洲一號“無人倉”、華北物流中心AGV倉、昆山無人分揀中心相繼投入使用，京東無人機飛行服務中心、全流程無人倉正式啟用；菜鳥網(wǎng)絡通過電子面單、智能分單超級機器人倉庫、末端配送機器人完成物流網(wǎng)絡的智能化與自動化搭建，并通過大數(shù)據(jù)和智能技術照能中小商家和中小物流。近年來，新技術、新模式在電商物流領域的應用進一步擴大，使得物流快遞效率和覆蓋率得到加速提升，電商物流整體服務水平不斷提高。

　　二、不利因素

　?。ㄒ唬┬袠I(yè)發(fā)展環(huán)境有待改善

　　一方面，公平的市場競爭秩序繼續(xù)加強。隨著我國電子商務的快速發(fā)展，市場集中度逐年提高，當前市場競爭異常劇烈。一是電子商務產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)爭奪數(shù)據(jù)資源，極可能侵害消費者權益、破壞公平競爭；二是大型電子商務平臺之間的激烈競爭，也很可能引發(fā)破壞市場公平競爭秩序的行為。近年來，上述破壞電商行業(yè)市場秩序的行為時有發(fā)生，查禁涉嫌壟斷和不正當競爭行為，保護公平競爭，引導市場健康有序發(fā)展將是電子商務領域長期、艱巨的任務。

　　另一方面，信息安全保護機制有待完善。當前，電商企業(yè)所獲得數(shù)據(jù)信息不僅是其推動自身發(fā)展的重要資源，其中還包括了消費者的大量個人信息，由于電商企業(yè)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易，所以可能會受到黑客或不法分子的襲擊，從而造成消費者信息的泄露，導致企業(yè)和顧客之間的產(chǎn)生信任危機，阻礙企業(yè)的發(fā)展。盡管國家出臺了數(shù)字化集成規(guī)范、信息安全標準等相應規(guī)范標準，但伴隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的高新技術的全面發(fā)展和快速普及，信息安全形勢將愈發(fā)嚴峻，電子商務在網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護等方面依然面臨重重挑戰(zhàn)。

　?。ǘ╇娚虜?shù)據(jù)分析的運用程度較低

　　一方面，由于大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展尚未完全成熟，電商企業(yè)獲得的數(shù)據(jù)不可避免地存在一些錯誤或者偏差，而想要篩選出真實有用的信息又不得不面臨成本較高的問題。大數(shù)據(jù)本身不是免費的，信息獲取和收集均需要花費成本，且獲得的大量信息對使用者而言并非全部有效，分析和加工大數(shù)據(jù)同樣需大量時間精力、人力物力等資源，電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)信息收集和分析上存在較多問題。

　　另一方面，企業(yè)無法靈活有效地運用大數(shù)據(jù)。目前許多電商企業(yè)依然按照直覺來判斷及分析數(shù)據(jù)。盡管大數(shù)據(jù)時代有著其獨有優(yōu)點，但大數(shù)據(jù)來源和形態(tài)龐大且十分復雜，且數(shù)據(jù)類型零散多樣，如果電商企業(yè)無法清晰地認識大數(shù)據(jù)并對其進行有效分析利用，就難以將大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢運用到實際企業(yè)經(jīng)營和決策中去。

　?。ㄈ┦袌霰O(jiān)管難度提升

　　近年來，電子商務創(chuàng)新層出不窮，針對新模式、新業(yè)態(tài)的制度改革和市場監(jiān)管難度較大。電子商務高速發(fā)展催生的大量新模式、新業(yè)態(tài)，使得現(xiàn)有政策制度難以適應，相關的監(jiān)管措施、約束政策、行業(yè)規(guī)范機制仍相對滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，法律及監(jiān)管體系也不完善。傳統(tǒng)監(jiān)管措施難以有效查處新的違法違規(guī)行為，線下監(jiān)管也不適應線上的業(yè)態(tài)，如網(wǎng)售假貨無法現(xiàn)場查驗、取證，且追溯難，消費者的合法權益無法得到安全有效的保障。過度監(jiān)管和監(jiān)管不當又將會束縛市場主體的創(chuàng)造性和活力，相關法律法規(guī)對各種創(chuàng)新網(wǎng)絡商業(yè)模式缺少明確的規(guī)范和解析，適合新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展的規(guī)制環(huán)境有待改善。