2019-2023年中國差旅管理行業(yè)影響因素分析

　　一、有利因素

　?。ㄒ唬┦袌鲆?guī)模穩(wěn)步上升

　　隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)性良好發(fā)展，相關數(shù)據(jù)顯示，近幾年中國商旅管理市場持續(xù)增長，且其平均增幅在20%左右，其中中小企業(yè)商旅管理市場交易規(guī)模占比高達15%以上。隨著國內(nèi)現(xiàn)代化商業(yè)環(huán)境的不斷改善，眾多企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的壓力逐漸增大，企業(yè)自身現(xiàn)代化管理及差旅管理意識正在逐漸提升，管理需求也在不斷增強，整體市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的態(tài)勢。由于我國商旅市場較歐美發(fā)達國家起步稍晚，當前普及滲透率仍然較低，也正因如此，其發(fā)展空間十分巨大。隨著中國企業(yè)對差旅管理的理解、接受和實踐，如今的企業(yè)差旅管理正在迸發(fā)無與倫比的潛力，市場規(guī)模將迎來持續(xù)增長。

　?。ǘ┗ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術支持

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，從最初的出差申請到最后的費用報銷，全部流程都可以在互聯(lián)網(wǎng)中完成。一方面，簡化差旅管理的流程、降低差旅費用、實時監(jiān)控等功能都能夠在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析功能的支持下進行操作；另一方面，企業(yè)的差旅管理系統(tǒng)涉及企業(yè)內(nèi)部的人事管理系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、財務系統(tǒng)以及企業(yè)外部的差旅供應商等多方面的系統(tǒng)資源，在互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術的支持下，各個系統(tǒng)有望實現(xiàn)全自動在線對接，以提高企業(yè)差旅管理的效率。

　　互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術將為企業(yè)差旅管理提供了新的思路和方法，有助于企業(yè)綜合水平的提高，減少冗余成本，減小出差人員的麻煩和負擔，避免了不必要的虛假報銷。綜合采用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析技術有助于企業(yè)綜合長足地發(fā)展。

　?。ㄈ┎盥煤弦?guī)化管理需求

　　如今，差旅和費用合規(guī)管理已經(jīng)得到了越來越多中國企業(yè)的重視，有效管控差旅費用也成為了中國企業(yè)提升合規(guī)性、降低成本、提高運營效率和安全出行的重要手段之一。一方面，對于眾多的國際航空公司、連鎖酒店集團和差旅管理公司以及差旅支付提供商而言，中國已經(jīng)成為其全球戰(zhàn)略擴張版圖的重心；另一方面，新技術、新應用、新模式的創(chuàng)新則在不斷沖擊商務旅行的全過程以及企業(yè)差旅管理的實踐。中國差旅和費用管理市場在新時期，將會迎來新的蓬勃發(fā)展，數(shù)字化、消費化、全球化和智能化，也將成為中國差旅和費用管理市場發(fā)展的四大驅(qū)動力。

　　二、不利因素

　?。ㄒ唬┲行⌒推髽I(yè)的發(fā)展瓶頸

　　差旅管理企業(yè)，尤其是一些中小型差旅管理公司正在面臨發(fā)展瓶頸。在差旅管理競爭日趨激烈的今日，許多中小型差旅管理公司由于缺乏資金和技術，與大型差旅管理商相比，遠遠達不到大部分企業(yè)的差旅管理需求。技術方面，系統(tǒng)研發(fā)能力普遍不足、技術成果甚微；產(chǎn)品方面，結(jié)構單一供應效率低下；資金方面，不擅于利用UATP等第三方金融解決方案，或因技術原因?qū)е吕眯实拖?；服務方面，缺乏標準化的服務體系及健全的質(zhì)量管理體制，無法提供持續(xù)穩(wěn)定的服務體驗。在技術、產(chǎn)品、資金、服務等多方面存在明顯的短板，不僅是很多中小型差旅管理公司發(fā)展的現(xiàn)狀，更是他們需要迫切解決的問題。

　?。ǘ﹪鴥?nèi)差旅市場面臨的問題

　　中國差旅管理市場經(jīng)歷了短短十幾年的發(fā)展時間，仍處于發(fā)展初期階段。處在發(fā)展初期的中國差旅管理市場仍面臨許多問題：其一，差旅管理服務商數(shù)量雖然在不斷增加，但市場集中度仍不到20%，市場集中水平較低；其二，本土差旅管理公司雖然逐漸開始對二三線城市進行滲透，引導和強化企業(yè)客戶愿意接受的更多服務內(nèi)容，但與一線城市相比，二三線城市企業(yè)差旅管理意識相對淡薄；其三，差旅管理公司特別是本土企業(yè)服務模式單一，存在機票業(yè)務占比過高等問題。如何突破改善國內(nèi)差旅市場的現(xiàn)狀，是各大差旅服務企業(yè)快速成長發(fā)展所面臨的重要課題。

　?。ㄈ﹤鹘y(tǒng)差旅管理的成本管控難題

　　傳統(tǒng)差旅管理的高成本及成本管控難題體現(xiàn)在多個方面：第一，傳統(tǒng)的差旅流程包括企業(yè)人員出差前的審批、出差后的費用報銷兩大方面，這兩大方面的完成全部由手動完成，不僅整個差旅的流程十分麻煩，且效率低下，涉及多方面人員許多次的步驟，以至于在人力物力成本上產(chǎn)生巨大消耗。第二，差旅流程的復雜和長時間性易導致許多不可控和難以監(jiān)管到的事件發(fā)生，往往在出現(xiàn)問題后才能進行審計，這便產(chǎn)生了不必要的事后成本。第三，除了整個操作流程消耗大量的人力、時間資源等問題之外，在差旅過程中還存在諸如交通費用難以實現(xiàn)最優(yōu)化、員工虛報報銷數(shù)目從中牟利、手動管理難以將差旅活動數(shù)據(jù)化等許多問題，增加了企業(yè)的整體管理成本。

　　2019-2023年中國商旅管理市場交易規(guī)模預測

　　近年來，中國商旅市場一直保持快速增長，2013-2017年，中國商旅管理市場交易規(guī)模持續(xù)增長，其增長率各年有所不同，但總體在17%-21%之間浮動。2017年，中國商旅管理市場交易規(guī)模為1，928億元；2018年，市場交易規(guī)模達到2，316億元。

　　我們預計，2019年我國商旅管理市場交易規(guī)模將達到2，748億元，未來五年（2019-2023）年均復合增長率約為16.24%，2023年將達到5，017億元。

　　圖表　中投顧問對2019-2023年中國商旅管理市場交易規(guī)模預測

　　數(shù)據(jù)來源：中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心